1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección física.
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores autorizados).
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies).
2. Cómo recopilamos la información
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Datos identificativos: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación.
- Datos de transacción: información sobre productos adquiridos, monto de la compra, forma de pago (los datos de tarjeta se procesan de forma segura a través de proveedores externos, no en nuestros servidores).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
- Preferencias de comunicación y marketing (si usted las acepta).
Cabe reiterar que en Pórtico Real no es necesario crear una cuenta para comprar. Puede realizar su pedido como invitado.
3. Cuentas y compras como invitado
- No es necesario crear una cuenta para comprar en Pórtico Real. El usuario puede finalizar la compra como invitado.
- En compras como invitado recopilamos únicamente los datos indispensables para procesar el pedido, facturar y hacer el envío (nombre, correo, teléfono, dirección y método de pago a través del proveedor correspondiente).
- Al no crearse una cuenta, no almacenamos contraseñas ni credenciales de acceso.
- Enviaremos comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de envío, facturas) al correo proporcionado, a través de nuestros proveedores.
- El usuario puede opcionalmente solicitar la creación de una cuenta más adelante; en ese caso reutilizaremos los datos ya provistos, previa confirmación del usuario.
4. Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Enviar notificaciones y actualizaciones.
- Proporcionar soporte al cliente.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Enviar información comercial y promociones (si el usuario lo autoriza).
- Gestionar compras como invitado sin necesidad de registro, incluyendo confirmaciones, facturación y seguimiento del envío.
5. Servicios y terceros con acceso a los datos
Utilizamos plataformas externas para el almacenamiento, envío de correos y análisis de uso. Estos servicios pueden alojar datos fuera de El Salvador:
- Amazon Web Services (AWS) – Alojamiento y almacenamiento en servidores seguros.
- Google Cloud Platform (GCP) – Infraestructura y servicios en la nube.
- Brevo – Plataforma de email marketing y gestión de campañas.
- Umami – Herramienta de análisis web sin seguimiento invasivo.
- MongoDB – Base de datos para almacenamiento de información.
Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con medidas de seguridad para proteger la información.
Podemos compartir sus datos personales únicamente con:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de mensajería o logística para envíos.
- Plataformas de marketing autorizadas.
En todos los casos, dichos terceros están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Transferencia internacional de datos
Debido al uso de los servicios mencionados, sus datos pueden ser procesados en países fuera de El Salvador. En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con estándares de protección adecuados.
8. Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o mientras lo exija la ley.
Para compras como invitado, conservamos los datos por el tiempo legalmente necesario para fines contables, tributarios, garantías y atención postventa. Transcurridos esos plazos, anonimizamos o eliminamos la información, salvo que exista una obligación legal de conservación.
9. Privacidad de menores
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si se detecta este caso, los datos serán eliminados de inmediato.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o eliminación.
- Limitación u oposición a su tratamiento.
- Portabilidad de datos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a: armidawebservice@gmail.com
En compras como invitado, el ejercicio de derechos se realizará mediante el correo y número de pedido asociados a la compra, como mecanismo de verificación.
11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido.
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
- Correo Electrónico
- armidawebservice@gmail.com
- Teléfono
- +503 7841-5243