1. Identificación del Titular
Bienvenido al sitio web de PÓRTICO REAL (operado por ARMIDA S.A. de C.V.). Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
Este sitio es operado por ARMIDA S.A. de C.V., con domicilio en [Dirección], República de El Salvador.
- NIT
- 0614-011190-102-1
- Razón Social
- ARMIDA S.A DE S.V
- Domicilio
- C. El Mirador 4829, San Salvador
- Correo Electrónico
- armidawebservice@gmail.com
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. PÓRTICO REAL se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Registro de Usuarios
Para realizar una compra en PÓRTICO REAL, el usuario podrá:
- Registrarse en el sitio, proporcionando su nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y una contraseña segura. Esto le permitirá acceder a su historial de pedidos, agilizar futuras compras y otros beneficios que facilitarán el uso del usuario.
- Realizar la compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. En este caso, deberá ingresar los datos personales necesarios para procesar la compra y el envío, pero no se almacenará una cuenta en el sitio.
En ambos casos, el usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada. La información será tratada con confidencialidad, conforme a nuestra Política de Privacidad.
4. Información Personal y Privacidad
Toda la información personal proporcionada será tratada con estricta confidencialidad. Nunca solicitaremos datos personales o financieros a través de correo electrónico. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
5. Métodos de Pago
Las compras realizadas en PÓRTICO REAL únicamente podrán pagarse mediante tarjetas de crédito o débito válidas y vigentes, asegurándose de contar con fondos suficientes.
En cuanto a pagos en cuotas, esta opción estará disponible únicamente para clientes que utilicen tarjetas de crédito emitidas por los bancos Credomatic o Cuscatlán. Las condiciones, plazos y aprobación del financiamiento en cuotas estarán sujetas a las políticas y aprobación directa del banco emisor.
PÓRTICO REAL no se hace responsable por rechazos o problemas relacionados con la entidad financiera del cliente al momento de procesar el pago.
En caso de solicitar una devolución deberá contactarse a nuestro número de atención al cliente +503 7841-5243.
6. Envíos y Entregas
- Para eventos con mesa de regalos registrada en PÓRTICO REAL, el envío está incluido en el precio.
- Para compras que no estén vinculadas a un evento, el costo de envío se calculará según la dirección de entrega.
- Nos reservamos el derecho de rechazar entregas por motivos de seguridad o logística.
7. Promociones y Descuentos
Podemos ofrecer promociones exclusivas en línea o en tiendas físicas. Estas pueden no coincidir entre canales.
- Establecer promociones exclusivas en la tienda en línea que no apliquen en sucursales físicas, y viceversa.
- Modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
- Limitar el uso de promociones a una cantidad específica de productos, clientes o pedidos.
- Rechazar el uso de cupones o descuentos en compras que no cumplan con los requisitos establecidos.
8. Fotografía e Imagen de los Productos
Las imágenes de productos publicadas en el sitio web de PÓRTICO REAL son de carácter ilustrativo y tienen como objetivo brindar una referencia visual del artículo ofrecido. Si bien nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y dimensiones con la mayor fidelidad posible, puede haber ligeras variaciones debido a:
- Configuración de pantalla o dispositivo del usuario
- Iluminación utilizada en la fotografía
- Producción artesanal o manual de ciertos productos
- Lotes de fabricación distintos
Por lo tanto, estas imágenes no constituyen una representación exacta ni vinculante del producto real. PÓRTICO REAL no será responsable por diferencias menores entre la imagen del producto y el artículo entregado, siempre que dichas diferencias no afecten la funcionalidad o calidad del producto. Si el cliente tiene dudas específicas, puede comunicarse con nuestro equipo antes de realizar la compra.
9. Envío a domicilio
No todos los productos disponibles en PÓRTICO REAL cuentan con opción de envío a domicilio. Esta condición será especificada en la descripción de cada artículo.
En caso de que el producto incluya servicio de entrega, no se establecerá una fecha exacta de envío al momento de la compra. Una vez confirmada la transacción, nuestro equipo se pondrá en contacto con el comprador mediante los datos proporcionados (correo electrónico o número telefónico) para coordinar los detalles del envío.
PÓRTICO REAL se reserva el derecho de rechazar entregas a determinados destinos por razones de seguridad, logística o disponibilidad. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega.
10. Retiro en Sucursal
El cliente podrá optar por retirar su producto en una de nuestras sucursales, si así lo indica al momento de realizar la compra. Nuestro equipo buscará tener el producto disponible para entrega en el mismo lapso en que se efectúe la compra.
En caso de que el producto no esté disponible en la sucursal seleccionada, dicha sucursal gestionará internamente la solicitud con otra sucursal que sí cuente con el producto. Luego, se contactará al cliente para informarle cuándo podrá pasar a retirar su pedido.
Si, por cualquier motivo, no se logra conseguir el producto solicitado, se llegará a un acuerdo con el cliente en una de las siguientes formas:
- Se realizará la devolución total del monto pagado, o
- Se entregará un Certificado de Regalo por el valor de la compra.
La opción elegida dependerá del cliente y de la naturaleza de la situación, buscando siempre su satisfacción.
El cliente dispondrá de hasta 15 días calendario para recoger el producto una vez se le haya notificado su disponibilidad. Pasado este plazo sin que se concrete el retiro, la empresa se reserva el derecho de anular la transacción y aplicar la política correspondiente de devolución o entrega de certificado de regalo, según el caso.
11. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible al momento de procesar la compra, el pedido será cancelado y se notificará al cliente a través de los medios de contacto proporcionados.
El cliente podrá optar entre:
- Cambiar el producto por otro disponible, con el acompañamiento de una de nuestras asesoras, o
- Solicitar la devolución del dinero pagado.
PÓRTICO REAL se compromete a gestionar cualquiera de estas alternativas de forma eficiente y priorizando la satisfacción del cliente.
12. Cambios y devoluciones
Nuestros clientes podrán realizar cambio o devolución de los productos hasta 30 días posterior a la fecha de compra. Las mismas están sujetas a que los productos se encuentren en perfecto estado y en su empaque original (si el artículo tiene caja de proveedor).
Artículos en promoción no tienen cambio ni devolución, salvo productos que presenten desperfectos de fábrica; no incluye producto por mal uso. Para poder realizar cambio o devolución el cliente deberá presentar la factura de compra.
13. Limitación de Responsabilidad
PÓRTICO REAL no garantiza que el sitio estará libre de errores o interrupciones. No somos responsables por daños derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo lo dispuesto por la ley salvadoreña.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
15. Información general
Pórtico Real se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, sin previo aviso. El uso continuado del sitio por parte del usuario implica la aceptación de cualquier cambio realizado.
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Aunque nos esforzamos por ofrecer información precisa, actualizada y completa, pueden producirse errores involuntarios en los precios, descripciones o disponibilidad de productos.
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